Mikor él a rendszergarancia?

 

Bizonyos termékekre kötelező garanciát, pontosabban jótállást kell vállalniuk a gyártóknak. A termékgarancia esetén a legtöbbször egy-egy darab termékre gondoljunk, pl. egy ablakra, egy zuhanykabinra, csaptelepre stb. (151/ 2003. Kormányrendelet). A garanciavállalás legtöbbször a vásárlás napján indul, és kizárólag a megvásárolt termék gyártási és anyaghibájára terjed ki, tehát az egyes elemek mechanikai, elektromos és egyéb meghibásodásaira szokott vonatkozni.

Ha valami „rendszerben” van, akkor ott más a helyzet. Mi is az a rendszer vagy készlet? Egyetlen gyártó által, legalább két külön elemből álló együttesként forgalomba hozott termék, melyet össze kell szerelni, ahhoz, hogy az építménybe be lehessen építeni (305/2011/ EU rendelet). Ilyen rendszer például:

• fuga, szilikon, ragasztó

• hőszigetelő rendszereknél: vékonyvakolat, alapozó, ragasztó, lemez, háló, dübel

• napelemeknél: inverter, tartószerkezet, teljes kábelezés, napelem

Ezekre vállalják a gyártók rendszergaranciát. A rendszergarancia mondhatni a termékgarancia kiterjesztése, és azt jelenti, hogy a beépített rendszerünk x ideig rendeltetésszerűen használható lesz, és megtartja az alapvető tulajdonságait. A legtöbb cég feltételként előírja, hogy csak akkor él a garancia, ha a rendszerben történő kivitelezés során minden anyag az adott gyártótól származik.

Mire figyeljünk még oda!? Nézzünk például egy gázkazán rendszert. Itt nagy valószínűséggel a rendszergaranciához előírják a márkaszervizes beüzemelést és karbantartást. Szinte biztosan kikötik, ha késedelmesen jelentjük be a meghibásodást, akkor az ebből eredő károkért mi felelünk. Általánosságban elmondható, hogy néhány pontban kizárják a garanciát: például a nem megfelelő szállítás vagy javítás, nem gyári alkatrészek beépítése, nem rendeltetésszerű telepítés, használat, átalakítás, külső mechanikai hatások, sérülések stb.

A kivitelezés során nem elég a szakmai tapasztalatra hagyatkoznunk, hanem egy halom előírást is be kell tartani. Hogy csak a hőszigetelést ragadjuk ki: sok gyártó a MÉSZ (Magyar Építőkémia és Vakolat Szövetség) irányelvéhez köti a saját felelősségvállalását. Ez azt jelenti, hogy az ebben leírtak szerint kell ragasztani, dübelezni, áttöréseket csinálni stb. - érdemes a kivitelezés során fényképeket készíteni a munka során.

Probléma esetén legtöbb esetben elég a számla vagy szállítólevél bemutatása, de van ahol videót vagy képet is kérnek a hibáról. Nagyobb összegeknél viszont előfordulhat, hogy a cég munkatársai terepszemlét tartanak. Ha nem sikerül megegyezni, akkor megállapodhatunk egy független szakértő felkeresésében, akinek a véleményét mindkét fél elfogadja és magának nézve kötelezőnek tekinti.

Forrás: szöveg: ÉpítőÉlet, 2023.04. , miszk.hu

kép: www.pixabay.com

(https://www.e-epitesinaplovezetes.hu/, www.e-asszisztencia.hu)